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嘉信力旅运全球隐私政策

最新更新于2016年10月


我们为何要收集个人数据?
 

本全球隐私政策对嘉信力旅运(CWT Global B.V.及其分支机构—CWT)如何使用个人信息进行了阐述。CWT是一家商务旅行管理公司,在全球许多国家开展业务并为其企业客户提供商务旅行和会议与活动方面的服务。CWT从客户公司的旅客、由CWT组织的客户公司会议与活动的参与者,以及CWT网站的用户处收集个人数据。CWT收集数据的目的是为了提供以上服务。

 

我们收集何种信息数据?

当为某一特定企业客户提供服务时,CWT的专有工具CWT Portrait会以电子形式为每位旅客创建“旅客资料”。个人数据由企业客户或旅客(或授权的差旅预订人员)通过推送(feeds)方式输入。我们从每位旅客处收集的个人数据可能包括:姓名、性别、出生日期、地址、电话号码、电子邮件地址、信用卡参考号/信用卡卡号、旅行目的地、旅行日程、旅行消费偏好(座位、膳食、是否抽烟等)、护照和签证细节,以及近亲亲属信息。如果在线预订工具服务商(OBT)创建了“标准资料”,CWT 会从OBT直接获取该资料,旅客资料便在CWT Portrait中自动创建,从而帮助商务旅行顾问满足旅客的要求。当为企业客户组织会议或活动时,CWT通过可能由客户自行选择的工具收集个人数据并对会议/活动参与者进行登记,亦可能从客户处直接收到会议/活动参与者名单。CWT还通过在线表单从访问网站的用户处收集个人数据,或者当用户通过电子邮件向我们发送其详细信息时收集该用户的个人数据。CWT会将这些用户请求转发至相应CWT团队,由相应团队为用户作出回应。

 

我们如何处理个人数据
 

除了创建旅客资料和“订座记录编号”(PNR)之外,CWT还可能将旅客的个人数据(通常是PNR)用于以下旅行及与旅行相关的其他目的。

 

预订:旅客资料存储于数据库中作为参考文档,以供每次预订时使用。预订产生时CWT会创建一个PNR,其中包含所有个人数据,以及为满足旅客的旅行要求所需的预订信息,另外还包含至特定目的地旅行的相关法律要求,例如美国的飞行安全计划,或者适用于多个国家(如英国和中国)的提前申报旅客信息系统。为完成预订,CWT需要将个人数据传输至该名旅客母国或可能去旅行的国家的各种第三方旅行供应商(如航空公司、酒店、租车公司、在线预订工具服务商和安全追踪服务商,以及电脑预订系统)。如果是去特定目的地,还需传输给政府机构(如美国国土安全部……)。如果不提供这些信息,旅行就无法展开。

 

旅行数据整合:应客户的要求(旅行付费方),CWT或第三方服务商可以制作信息报告,按旅行目的地/旅行供应商等分类总结和分析旅行消费支出。此类报告可能包括来自旅客资料的某些个人数据。

 

应企业客户的要求传输至第三方:CWT可应客户要求将个人数据传输给第三方,用于数据整合或旅客紧急追踪服务。传输可能涉及将个人数据传输至其他国家。

 

在CWT集团内部传输:在整个CWT、其子公司、合资公司和国际合作伙伴之间传输,以支持旅行相关服务(如紧急在线预订服务、航空公司机票担保和技术支持请求)以及必要时进行筛选以符合法律法规。

 

传输至CWT服务供应商:以帮助CWT向客户提供旅行和会议与活动服务相关的支持服务(如行政、针对CWT工具的信息技术和平台、电信、支付服务)。

 

法定传输:必要时CWT可能需依法将数据传输给政府和执法机构。

 

遵守差旅政策:应客户要求CWT可向客户汇报旅客对差旅政策的合规和不合规的情况。

 

收取旅行款项:CWT可向旅客母国或其他国家的第三方传输旅客个人数据,以便收取与旅行预订有关的款项。

 

CWT数据库:CWT维护的电子旅客资料存储在CWT位于美国的中央数据库。对于使用OBT的客户,个人数据可由此类第三方存储。

 

新产品和服务:基于提供给CWT的数据,并为了改善我们的服务,CWT可向旅客发送适用于其旅行的其他相关信息或在旅行未发生前发送此等信息。比如目的地城市某一特定酒店附近的餐馆列表或出发地机场的停车场信息。

 

 

应用政策
 

传输至第三方:CWT需要第三方处理欧盟旅行的个人信息以满足欧盟的数据隐私法规的标准。

 

安全:CWT已采取适当技术和组织措施保护从客户的旅客处获得的个人数据免遭意外或非法的披露或破坏。

 

保留和删除:CWT对个人数据的保留仅限于完成客户要求的服务。CWT可能需要保留某些数据以符合财务报告相关法律法规或满足客户对过去旅行记录的查询。

 

 

旅客访问的权利
 

旅客有权访问他/她的个人数据。可在CWT Portrait中直接更新其资料。如果需要就关于CWT数据处理的各项问题联系我们,旅客可以发送邮件至privacy@carlsonwagonlit.com咨询。

 

解决争议:关于个人数据使用的任何问题,请直接电邮至 privacy@carlsonwagonlit.com。CWT将调查并努力解决有关使用与公开您的个人数据的投诉和争议。

 

 

该项政策可能发生更改。更改内容将发布在本网站,请务必定期查看网站更新。